三大运营商回应“杀熟”:保证新老用户同权

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三大运营商回应“杀熟”:保证新老用户同权

时间:2019-06-13本站浏览次数:389

       

IT之家9月20日消息 据新京报报道,国务院第八督查组今日邀请10名网友与三大电信运营商面对面沟通,三大运营商回应了多位网友反映的“杀熟”问题。

中国移动表示,公司对新老同权有严格要求,但实际操作中的确存在部分办理网点选择性推荐情况。下一步中移动将公示所有在售套餐资费,支持用户自由选择资费套餐,同时规范宣传用语,避免误导用户。将严查新老不同权问题,并整改处理。

中国电信表示,针对新老客户不同权,将加强源头处理,各省在一个月内整改到位,发现一起严肃处理一起,严肃问责。

中国联通表示,将严格保证新老客户同权,如有违规行为一经发现严肃处理。

所谓运营商“杀熟”,也就是同样的套餐内容老用户要比新用户支付更多资费,或只有新用户才可以享受优惠套餐。




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